- Joined: 27.01.2011 13:04
- Last login: 21.02.2012 13:57
My Posts
- All (10)
- Challenges (4)
- Ideas (3)
- Visions (3)
-
Aiheanalyysi: Asiakkaan palvelun parantaminen Hostel Academican vastaanotossa
Työn tarkoituksena on esitellä keinoja, joiden avulla Hostel Academica voi lisätä asiakastyytyväisyyden tasoa vastaanotossaan. Kehitysehdotuksia hyödyntämällä yritys voi parantaa asiakastyytyväisyyttä, millä saattaa olla taloudellisesti positiivisia vaikutuksia liiketoimintaan.
Posted 13.02.2012 | Views 36
-
Kanta-asiakasjärjestelmä 10 vuoden kuluttua
Teknologian kehittyminen tulee varmasti vaikuttamaan kanta-asiakasjärjestelmien kehittymiseen.
Posted 07.04.2011 | Views 142
-
Työtyytyväisyyden mittaus tulevaisuudessa
Työtyytyväisyys on kymmenen vuoden kuluttua varmasti yhtä tärkeä osa yritysten menestystä kuin nytkin. Aineiston keruumenetelmän sen sijaan saattavat muuttua.
Posted 07.04.2011 | Views 94
-
Kanta-asiakasmäärän mittaaminen
Pitkäaikaiset asiakkaat ovat tärkeitä yrityksen menestyksen kannalta. Onkin tärkeää, että yritys pystyy saamaan tietoa asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ja tarpeista. Yksi tapa mitata kanta-asiakkaiden määrää on kanta-asiakaskorttijärjestelmä, jonka avulla asiakkaiden ostokset tallentuvat yrityksen rekistereihin.
Posted 07.04.2011 | Views 147
-
Monet yritykset mittaavat työtyytyväisyyttä erilaisten tutkimusten avulla. Tutkimuksia voi suorittaa omia resursseja käyttämällä tai tilaamalla palvelun ulkopuoliselta palveluntarjoajalta.
Posted 07.04.2011 | Views 92
-
Kanta-asiakastietojen hyödyntäminen yrityksen toiminnassa
Pitkäaikaiset asiakkaat ovat tärkeitä yrityksen menestyksen kannalta. Asiakastietoa saadaan keräämällä tietoa eri rekisterien avulla ja sitä hyödyntämällä yritys voi kehittää palvelutarjontaansa.
Posted 07.04.2011 | Views 130
-
Haasteena yritysten työtyytyväisyyden mittaaminen
Työtyytyväisyyden mittaaminen on tärkeää yrityksen toiminnan kannalta, sillä henkilöstön motivaatio vaikuttaa suoraan asiakaspalvelun laatuun. Olennaista on löytää luotettava mittari, jonka avulla tyytyväisyyden taso saadaan selville.
Posted 07.04.2011 | Views 72
-
Miten ympäristöystävällinen toimintatapa voisi näkyä 10 tai 20 vuoden kuluttua?
Kestävästä kehityksestä tulee luultavasti yritystoiminnan lähtökohta, sillä kuluttajien tietoisuus aiheesta lisääntyy ja sitä kautta vaatimukset palveluiden tuottajia kohtaan kasvavat. Ympäristöystävällinen toimintatapa muuttuu kilpailuedusta välttämättömyydeksi.
Posted 27.01.2011 | Views 92
-
Miten ympäristöystävälliset teot voisivat näkyä majoitusliikkeen toiminnassa?
Pienetkin teot tuovat näkyvyyttä ympäristöystävälliselle toiminnalle.
Posted 27.01.2011 | Views 108
-
Ympäristöystävällinen majoitusliiketoiminta lisämyynnin mahdollistajana
Ympäristöystävällisenä markkinoitu toiminta voisi tuoda lisäarvoa asiakkaalle ja tätä kautta myös lisämyyntiä majoituspalveluita tarjoavalle yritykselle.
Posted 27.01.2011 | Views 152
Would you like to comment?
Log in or Sign up
Comments