Contents that have the tag: "asiakas"
Contents
added to this topic, including challenges, vision and ideas
-
Hyvän ja laadukkaan asiakaspalvelun määrittely
Hyvää ja laadukasta asiakaspalvelua on vaikea määritellä, koska asiakkailla on erilaiset vaatimustasot -
Riittävän työvoiman tärkeys
Riittävä työtekijöiden määrä on tärkeää, niin asiakkaan kuin työntekijöidenkin näkökulmasta -
Monet ruokakaupan työntekijät ovat joutuneet työskentelemään yksin lakimuutoksen jälkeen
Yksintyöskentelevän on mahdotonta pitää hänelle kuuluvia taukoja työn ohessa. -
Asiakaspalautteiden käsittely
Monet yritykset eivät käsittele asiakkailtaan saamia palautteita tarpeeksi perusteellisesti. -
tietosuojalaki suojaa työntekijää asiakaspalvelussa.
asiakaspalvelussa odotetaan henkilön nimeä, joka lukee palautteet ja vastaa niihin. miten tämä voisi vaikuttaa lopputulokseen positiivisesti? -
Asiakas
Asiakas on haaste yritykselle! -
Yökerhonvalintaan johtaneet kriteerit
Haluan tutkimuksessani selvittää, mitkä preferenssit nousevat hallitsevaan rooliin baarinvalintaa tehdessä. Eri henkilöt valitsevat baarin eri kriteerien mukaan, ja yökerho-bisneksessä olisikin erittäin tärkeää tietää, miten asiakas käyttäytyy ja mitkä ovat hänen pää-syynsä baarinvalintaan. -
Kauppakeskusasiakkaan odotukset ravintolapalveluilta
Teen opinnäytetyötä Ison Omenan ravintolamaailman kanssa yhteistyössä. Työhön tulee kuulumaan osana ravintolamaailman tiloissa toteuttamani kysely, jossa selvitän asiakkaiden mielipiteitä ravintolapalveluiden tyydyttävyydestä ja niiden vaatimista uudistuksista. -
OmaElisa-verkkopalvelun tarjoamat hyödyt yritysasiakkaille asiointikanavana
Tarkoituksena on auttaa Elisa Oyj:tä parantamaan ja kehittämään OmaElisa-verkkopalvelun houkuttelevuutta asiointikanavana yritysasiakkaiden näkökulmasta. -
Asiakkaiden luottamuksen kehittäminen uusia kaupan alan toimintoja kohtaan
Suomessa on kehitetty kaupan alalla lakimuutosten myötä kauppapankki-toimintaa korvaamaan osuuskaupan perinteiset osuusmaksut. Miten saataisiin kasvatettua asiakkaiden ymmärrystä toimintaa kohtaan ja kohennettaisiin asiakkaiden luottamusta tätä uutta kaupan alan palvelua kohtaan? -
Asiakkaiden pettymykset vakuutusyhtiöiden korvauspäätöksiin
Vakuutusasiat ovat osa lähes jokaisen ihmisen elämää ja onkin haasteellista valita oikea vakuutusyhtiö, saati sitten oikeanlaiset vakuutukset. Miten edetä, kun oma vakuutus ei katakaan koko vahinkoa? Vakuutusta ottaessa asiakas on saanut kuvan, että vakuutus kattaa kaiken. Asiakas ajattelee, että hänelle on valehdeltu. -
Palvelukokonaisuuden kehittäminen
Palvelukokonaisuuden tarkastelua asiakkaan näkökulmasta. -
Miten asiakas ostaa enemmän
Tutkin ruokakauppojen tuotesijoittelua ja sen vaikutusta myynninedistämiseen. Usein töissä katselen asiakkaiden ostoskärryjä, jotka ovat usein tupaten täynnä tavaraa, ja mietin millaisen eron myynnissä saa aikaan kun valitsee tuotteelle hyvän paikan hyllystä tai pöydästä. -
mitä vuokratyöntekijän pitäisi tehdä?
Mietintä siitä mitä vuokratyöntekijän tulisi tehdä että hän pääsisi helpommin sisälle työyhteisöön ja mitä vuokratyönantajan ja -tilaajan pitäisi tehdä. -
Kehitysehdotus pikaruoka-ravintoloiden asiakaspalveluun
Pikaruokaravintola on monen nuoren ensimmäinen työpaikka. Asiakkaan tulisi päästä osaksi tätä intoa ja halua oppia uutta, eikä joutua kärsimään siitä, ettei uusia työntekijöitä perehdytetä kunnolla ja virheitä sattuu jatkuvasti. Tässä hiukan aihetta mietittäväksi. -
Mitä tulevaisuuden vuokratyöntekijän tulisi toimia?
Ideoita mitä vuokratyöntekijän pitäis tehdä jotta asiakkaan tarpeet täyttyisivät. -
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Yritykset tekevät aina silloin tällöin asiakastyytyväisyystutkimuksia, mutta kuinka asiakastyytyväisyyttä voisi mitata säännöllisesti pitkällä tähtäimellä? -
Kanta-asiakastietojen hyödyntäminen yrityksen toiminnassa
Pitkäaikaiset asiakkaat ovat tärkeitä yrityksen menestyksen kannalta. Asiakastietoa saadaan keräämällä tietoa eri rekisterien avulla ja sitä hyödyntämällä yritys voi kehittää palvelutarjontaansa. -
Kanta-asiakasmäärän mittaaminen
Pitkäaikaiset asiakkaat ovat tärkeitä yrityksen menestyksen kannalta. Onkin tärkeää, että yritys pystyy saamaan tietoa asiakkaiden ostokäyttäytymisestä ja tarpeista. Yksi tapa mitata kanta-asiakkaiden määrää on kanta-asiakaskorttijärjestelmä, jonka avulla asiakkaiden ostokset tallentuvat yrityksen rekistereihin. -
Kanta-asiakasjärjestelmä 10 vuoden kuluttua
Teknologian kehittyminen tulee varmasti vaikuttamaan kanta-asiakasjärjestelmien kehittymiseen. -
Yritykse kanta-asiakkaiden kirjanpito
Haasteena on yrityksen kanta-asiakkaiden kirjanpito ja heidän palkitseminen. Kanta-asiakkaista ei varsinaisesti pidetä kirjaa, koska yrityksellä ei ole olemassa minkäänlaista kanta-asiakaskorttijärjestelmää. -
Kanta-asiakasjärjestelmä käyttöön
Yritykselle on kannattavaa ottaa edes jonkinlainen kanta-asiakasjärjestelmä. Hyöty on loppujen lopuksi niin suuri, että vaivaa kannattaa nähdä. Selväksi kun on kuitenkin tullut, että asiakkaiden merkitys on suuri. Ja mitä uskollisempi asiakas, sen enemmän rahaa yritys loppujen lopuksi saa. -
Uskolliset ja tyytyväiset asiakkat
Kanta-asiakasjärjestelmä luo pitkäaikaisia ja uskollisia asiakassuhteita. Pienen vaivan näkeminen todella kannatti ja hyöty ylittää haitat reilulla kädellä. -
Idea asiakastyytyväisyyden mittaamiseen
Monet yritykset keräävät asiakaspalautetta ja tekevät asiakastyytyväisyystutkimuksia, mutta eivät hyödynnä tuloksia tyytyväisyyden systemaattiseen seurantaan. -
Asiakastyytyväisyyden mittaaminen tulevaisuudessa
Palautteen anto mahdollisuuksien tulisi asiakkaan kannalta helpottua tulevaisuudessa. -
Vaateala ja kanta-asiakkuus mittarina
Useat yritykset pitävät tarkkaa kirjaa varsinkin kanta-asiakkaistaan, mutta yksi vaatealan liike, josta luin, ei käytä mitään tarkkaa menetelmää. He eivät pidä kirjaa kanta-asiakkaistaan, eikä näillä asiakkailla ole minkäänlaista korttia tai muutakaan vastaavaa, joilla he todistavat olevansa yrityksen kanta-asiakkaita. -
Asiakkaan kokeman laadun mittaaminen
Yritysten tulisi jollakin tavalla mitata reklamaatioita, sillä usein ne kertovat paljon tuotteen laadukkuudesta sekä asiakkaan tyytyväisyydesta tuotteisiin. -
Ratkaisu asiakkaan kokeman laadun parantamiseen
Mitkä ovat kriittisen menestystekijät, jotta asiakkaan kokemaa laatua voidaa parantaa esimerkiksi reklamaatio tilanteiden jälkeen? -
Kanta-asiakkuus, sen toimivuus ja mittaaminen käytännössä
Kuinka kaupat voivat seurata sitouttaako kanta-asiakkuus oikeasti asiakkaita? -
Kanta-asiakkuus, sen toimivuus ja mittaaminen käytännössä
Mitä kaupat voisivat tehdä toisin, jotta he saisivat kanta-asiakkuudesta kaiken irti? -
Talousnäkökulma
Erään kaupanalan yrityksen idealistinen tila palvelun laadussa olisi tuottaa ihmiselle hyvän olon tunne. -
kanta-asiakasjärjestelmä mittarina
Kanta-asiakasjärjestelmä tuo hyötyä niin asiakkaalle kuin yritykselle. Yritys voi antaa asikakkaalle kanta-asiakaskortin, jolla asiakas saa alennusta tai kerryttää bonuksia. Vastaavasti yritys saa luotettavia asiakkaita ja mahdollisuuden kerätä tietoa esimerkiksi asiakastyytyväisyydestä. -
Asiakasuskollisuus ravintola-alalla
Asiakkuuden lähtökohtana on arvon tuottaminen asiakkaalle. -
Mitä parempi asiakastyytyväisyys, sitä parempi tulos
Yritykset tavoittelevat hyvää tulosta ja mielellään aina parempaa kuin edellisellä tilikaudella. Asiakastyytyväisyys on yleensä yksi merkittävimmistä hyvään tulokseen johtaneista syistä. Asiakastyytyväisyyteen puolestaan vaikuttavat lukuisat tekijät, joiden välisiä kausaliteettisuhteita voi olla vaikea ymmärtää. -
Mitä parempi asiakastyytyväisyys, sitä parempi tulos.
Visio, missio, strategia ja arvot ovat nuo neljä kulmakiveä, mistä kannattava liiketoiminta muodostuu. Mikäli nämä asiat ovat organisaatiossa selvillä ja jalkautettuna sen eri tasoille, niin seuraava asia on miettiä, millä keinoilla erottautua markkinoilla. Asiakaspalvelun jatkuva kehittäminen on elinehto. -
Teknologia tulevaisuuden työvälineenä kanta-asiakasjärjestelmässä
Teknologian kehittyminen tulee varmasti vaikuttamaan kanta-asiakasjärjestelmien kehittymiseen. -
Asiakasnäkökulma - keinoja asiakkaan sitouttamiseen
Kuinka sitouttaa asiakkaat parhaalla mahdollisella tavalla ja millä keinoin mitata sitouttamisen tuloksia? -
miten yrityksellä menee asiakkaiden sitouttamisen jälkeen
Asiakkaiden sitouttaminen on kokoaikainen prosessi, jota tulee vaalia koko ajan jotta asiakkaat jatkaisivat asiointiaan samassa paikassa. Miltä toiminta näyttää kun niin tapahtuu? -
Ratkaisu haasteeseen
BSC, asiakas -
Vanhusten mieluisten ruokamuistojen käytettävyys Gusto-projektissa
Kokemustiedolla saadaan uutta tietoa ja tuntemusta vanhuksista, jonka pohjalta ravisemushoidon palveluketjua kehitetään. -
Hoivamanagereita
Palvelujärjestelmä muuttuu yhä monimutkaisemmaksi ja asiakkaan vastuu lisääntyy. Tämän vuoksi palvelujen ja asiakkaan väliin tarvitaan hoivamanagereita, jotka auttavat asiakkaita tekemään päätöksiä omiin avuntarpeisiinsa ja terveydentilaan liittyen. -
Aiheanalyysi: Asiakkaan palvelun parantaminen Hostel Academican vastaanotossa
Työn tarkoituksena on esitellä keinoja, joiden avulla Hostel Academica voi lisätä asiakastyytyväisyyden tasoa vastaanotossaan. Kehitysehdotuksia hyödyntämällä yritys voi parantaa asiakastyytyväisyyttä, millä saattaa olla taloudellisesti positiivisia vaikutuksia liiketoimintaan. -
Palveluprosessin kehittämishanke palvelumuotoilun keinoin
Opinnäytetyön tarkoituksena on parantaa palveluprosessin toimivuutta. opinnäytetyön tavoitteena on kuvata Helsingin jäähallin aitio-osaston palveluprosessi. Palveluprosessikuvauksen takana on ajatus selkeyttää ketkä ossallistuvat palvelun tuottamiseen missäkin vaiheessa prosessia ja kuinka paljon. -
Palvelumuotoiluun panostaminen edustaa yrityksille piilevää voimavaraa
Kehittämishankkeessa nousi esille palvelumuotoilun mahdollisuudet palveluiden kehittämisessä ja suunnittelussa. Tämän palvelumuotoilun avulla toteutetun hankkeen suurimmiksi kehityskohdiksi muodostuivat asiakkaan ostamisen helppous sekä palautteen kirjaamisen tärkeys tulevaisuuden toiminnan kehittämisen tueksi. -
Kilpailukyvyn parantaminen
Tavoite - mitä? Tavoitteena on saada tietoa kilpailjoiden toiminnasta, sekä selkeyttää omia toimintatapoja kenttätyöskentelyssä. Tarkoitus - miksi? Tämän avulla yrityksen kiplailukykyä voidaan parantaa ja mahdollisesti tuoda tehokkaampia tapoja toimia.