No linked challenges.
No linked visions.
Taitamaton opiskelija ei voi aloittaa kuntosaliharjoittelua.
Potentiaaliset kuntosalin asiakkaat eivät osaa käyttää kuntosalin laitteita.
Kuntosalille tutustuessaan asiakkaalle näytetään hienot puitteet, laitteet, jumppasalit, infrapunasauna ja muut herkut. Kuukauden tarjouksena annetaan yksi personal trainer 25-minuuttinen. Sen jälkeen voit astella salille lihaskimppujen joukkoon tutustumaan mitä ihmeellisimpiin laitteisiin, jotka auttavat käyttäjää pääsemään elämänsä kuntoon. Uusi asiakas ei saa riittävää informaatiota käyttämästään palvelusta, mikä herättää asiakkaan mielessä kysymyksiä palvelun toimivuudesta. Asiakas ei tiedä miten jotakin tiettyä kuntosalin laitetta käytetään. Miten laite toimii, miksi sitä käytetään, mihin kehon osaan liike vaikuttaa, kuinka monta toistoa täytyy tehdä. Epävarmuus on sietämätöntä, joten on parempi jättää kuntosaliharjoittelu haaveeksi. Jos haluaa opetella käyttämään laitteita, täytyy ostaa ohjausta. Opiskelija ei voi pienillä kuukausituloilla kustantaa tällaista palvelua.
Hyvä palvelu vaikuttaa asiakkaan tyytyväisyyteen positiivisesti ja lisää palvelun kysyntää. Riittävästi informoitu asiakas luottaa palveluntarjoajaan. Jos palveluntarjoaja olettaa asiakkaan tietävän miten palvelu toimii, asiakkaalle voi jäädä vajaa käsitys palvelusta, jolloin asiakas ei halua sitoutua palvelun käyttäjäksi.
Research question: Onko opiskelijalla varaa aloittaa kuntosaliharjoittelua, jos hänellä ei ole siitä aikaisempaa kokemusta?
Would you like to comment?
Log in or Sign up
Comments