No linked challenges.
No linked visions.
Isännöitsijätoimistojen asiakasvirta
Isännöitsijätoimistot haalivat asiakkaita entistä enemmän laiminlyöden velvollisuuksiaan.
Monien isännöitsijätoimistojen asiakaslistat ovat paisuneet paisumistaan lähivuosien aikana. Asiakkaita tarvitaan entistä enemmän, jotta toiminta olisi taloudellisesti kannattavaa. Suurimmassa osassa isännöitsijätoimistoja on ongelmana tyytymättömät asiakkaat, kun taas taloyhtiöiden suurena haasteena on löytää sellainen isännöitsijätoimisto, joka tekee työnsä sovitulla tavalla. Taloyhtiöiden ongelmana on usein myös isännöitsijätoimiston vaihtamisen hankaluus, kun varsinkin isot taloyhtiöt tilaavat isännöitsijäpalvelut omilta tytäryhtiöiltään. Isännöitsijätoimistojen vastuualueeseen kuuluvia tehtäviä on todella laajassa mittakaavassa ja moni tehtävä on elintärkeä taloyhtiön hyvinvoinnin kannalta. Jos isännöitsijätoimisto laiminlyö edes pienen osan näistä tehtävistä, voi lopputuloksena olla täydellinen sekasorto taloyhtiössä.
Isännöitsijätoimiston tehtäviin kuuluu valvoa muun muassa taloyhtiön remontteja ja huoltoyhtiön toimintaa. Valvonnan laiminlyönti voi johtaa keskeytyneisiin remontteihin ja huonosti hoidettuihin huoltotöihin. Isännöitsijätoimiston vastuualueeseen kuuluu myös taloyhtiön taloushallinnon kunnossapito ja yhtiökokousten järjestäminen. Jos taloushallintoa ei pidetä tarkasti kunnossa, voi taloyhtiö joutua tulevaisuudessa suuriin ongelmiin. Hyvin tärkeä rooli asukkaiden kannalta on yleisen turvallisuuden ja paloturvallisuuden hoitamisella isännöitsijätoimiston osalta. Jos esimerkiksi jauhesammuttimia ja palohälyttimiä ei ole vaihdettu tai testattu tarvittavin väliajoin, asukkaat voivat joutua vaaratilanteisiin joskus jopa kohtalokkain seurauksin. Vaikka isännöitsijätoimistot ovatkin korvausvastuussa laiminlyönneistään, tuottavat aiheutuneet haitat päänvaivaa ja harmia asukkaille sekä ylimääräisiä kustannuksia taloyhtiölle.
Research question: Kuinka isännöitsijätoimistot saataisiin palvelemaan asiakkaitaan paremmin?
Would you like to comment?
Log in or Sign up
Comments