No linked challenges.
No linked visions.
Ikääntyvät ihmiset eivät käytä nettipankkia.
Kasvoittain tapahtuvan pankkipalvelun vähentyessä vaikeudeksi syntyykin vanhemman väestön Internetin käyttö.
Pankkipalveluita käytetään päivittäin. Tilastokeskus kertoi vuonna 2009 tekemässään tutkimuksessa että 87% vastanneista kertoi käyttävänsä Internettiä pääasiassa pankkiasioihin. Henkilökohtaisesti tapahtuvat palvelut täten vähentyvät, sillä Internetissä on tämä palvelu, jossa kaikki pankkiasiat voi hoitaa. Pankit ruuhkautuvat silti näistä vanhemmista ikäihmisistä, jotka haluavat välttämättä maksaa laskunsa pankkipalvelijan kanssa, vaikka tämä maksaisi enemmän. Vanhentuvaa polvea on yritetty huomioida tarjoamalla pankkeihin päätteet, jossa voi maksaa Internet pankissa laskut pankkineuvojan kanssa muttei se ole muuttanut käytäntöä. Edelleen aamupäivisin pankki on täynnä käteistä heiluttavia vanhempia ihmisiä, jotka eivät luota Internettiin eivätkä käytä täten palvelua, jota pankit ovat kehitelleet vuosia.
Tilastokeskus. Internetin käyttötarkoitukset 2009, prosenttia internetin käyttäjistä.
http://www.stat.fi/til/sutivi/2009/sutivi_2009_2009-09-08_tau_001.html
Tilastokeskus. Internetin käyttö on yleistä ja arkista.
http://www.stat.fi/artikkelit/2009/art_2009-09-30_007.html
VTT.VIRIKE - Ikääntyneet Internet- ja digi-tv-palvelujen käyttäjinä.
http://www.vtt.fi/inf/pdf/workingpapers/2004/W1.pdf
YT Anne Sankari - Ikääntyminen ja tietoyhteiskunnan sosiaalinen tila.
http://kesayo.jyu.fi/geronet/tutkimus-1/yt-anne-sankari
Research question: Kuinka saada vanhemmat ihmiset käyttämään palvelua, jonka he saavat ilmaisiksi?
Would you like to comment?
Log in or Sign up
Comments