Added: 16.03.2010 16:11
Linked challenges:
No linked challenges.
Linked visions:
No linked visions.
Viewed 258 times
This content is in original language (Finnish). [Show translated]

Ikääntyvät ihmiset eivät käytä nettipankkia.

Kasvoittain tapahtuvan pankkipalvelun vähentyessä vaikeudeksi syntyykin vanhemman väestön Internetin käyttö.

Pankkipalveluita käytetään päivittäin. Tilastokeskus kertoi vuonna 2009 tekemässään tutkimuksessa että 87% vastanneista kertoi käyttävänsä Internettiä pääasiassa pankkiasioihin. Henkilökohtaisesti tapahtuvat palvelut täten vähentyvät, sillä Internetissä on tämä palvelu, jossa kaikki pankkiasiat voi hoitaa. Pankit ruuhkautuvat silti näistä vanhemmista ikäihmisistä, jotka haluavat välttämättä maksaa laskunsa pankkipalvelijan kanssa, vaikka tämä maksaisi enemmän. Vanhentuvaa polvea on yritetty huomioida tarjoamalla pankkeihin päätteet, jossa voi maksaa Internet pankissa laskut pankkineuvojan kanssa muttei se ole muuttanut käytäntöä. Edelleen aamupäivisin pankki on täynnä käteistä heiluttavia vanhempia ihmisiä, jotka eivät luota Internettiin eivätkä käytä täten palvelua, jota pankit ovat kehitelleet vuosia.

References:

Tilastokeskus. Internetin käyttötarkoitukset 2009, prosenttia internetin käyttäjistä.
http://www.stat.fi/til/sutivi/2009/sutivi_2009_2009-09-08_tau_001.html

Tilastokeskus. Internetin käyttö on yleistä ja arkista.
http://www.stat.fi/artikkelit/2009/art_2009-09-30_007.html

VTT.VIRIKE - Ikääntyneet Internet- ja digi-tv-palvelujen käyttäjinä.
http://www.vtt.fi/inf/pdf/workingpapers/2004/W1.pdf

YT Anne Sankari - Ikääntyminen ja tietoyhteiskunnan sosiaalinen tila.
http://kesayo.jyu.fi/geronet/tutkimus-1/yt-anne-sankari

Research question: Kuinka saada vanhemmat ihmiset käyttämään palvelua, jonka he saavat ilmaisiksi?

Can you solve this challenge? or

Would you like to comment?

Log in or Sign up