Added: 17.03.2010 08:49
Linked challenges:
No linked challenges.
Linked visions:
No linked visions.
Viewed 225 times
This content has been translated from Finnish. [Show original]

Työntekijät vailla esimerkkiä.

Yhä useampi suomalainen yritysjohtaja viettää työpäivänsä omassa kopissaan.Uusille työntekijöille ei olla esimerkkinä eikä opeteta "talon tapoja"

Henkilökohtaisesti olen sitä mieltä, että johtajien täytyisi olla työntekijöiden keskuudessa edes osan päivästä. Opettaa heille uusinta tekniikkaa, jos sellaista on taloon tullut. Uskon työntekijöiden motivoituvan siitä, että johtaja toimii esimerkkinä muille työntekijöille kannustaen heitä tai opettamalla jos jokin meni väärin. Johtaja toimii yrityksessä esimerkkinä muille työntekijöille ja antaa omalla panoksellaan ja esimerkillään kaikki tiedot ja taidot yrityksen käyttöön. Palvelualalla on mielestäni suurin ongelma.
Omat kokemukseni asiakaspalvelusta ovat aika vahvat. Olen 3-vuotta toiminut huoltoaseman kassana ja todella harvoin johtaja näkyy kassalla, vaikka jokaisella työntekijällä on todella paljon asioita hoidettavanaan. Juuri tälläisissä tilanteissa johtajan täytyisi tulla ulos omasta kopistaan ja tulla työntekijöidensä tueksi ja näyttää omalla esimerkillään mallia kuinka tiukat ja kiireiset tilanteet hoidetaan. Kerran pomoni jätti minut yksin töihin lähtiessään asioille ja minun piti laittaa ruokaa, tiskata ja olla kassalla samaan aikaan. Oli aika mahdoton yhtälö, mutta jotenkin onnistuin selviytymään siitä. Olen kuullut todella monelta kaveriltani, jotka ovat asiakaspalvelutyössä saman asian. he juuru ja juuri tietävät kuka heidät palkkasi ja ehkä jopa pomon nimen. Mielestäni tilanne on aika huolestuttava.

Research question: Miksi johtajat eivät toimi esimerkkinä työntekijöilleen?

Can you solve this challenge? or

Would you like to comment?

Log in or Sign up