Visio tulevaisuuden sähköisistä pankki- ja vakuutuspalveluista

Millaisena itse näen tulevaisuuden pankki- ja vakuutuspalvelut.

Tulevaisuudessa uskon suurimman osan palveluista siirtyneen sähköisiksi. Toivottavasti ne myös ovat kehittyneet kuluttajien toivomaan suuntaan olemalla helppokäyttöisempiä, luotettavampia ja tarjovan henkilökohtaisempia ratkaisuja saaden näin asiakkaan ostamaan lisää ja keskittämään yhä useammat tarpeensa yhteen palveluntarjoajaan.

Opportunity: Palvelujen kehittäminen saa asiakkaan ostamaan lisää.

Threat: Sähköisten palvelujen ehkä suurin uhka on palvelun kaatuminen.

Do you have ideas for this vision? or

Would you like to comment?

Log in or Sign up

Comments

(27 Jan 2011)
Uskon myös, että sähköiset palvelut tulevat lisääntymään entisestään sillä nykyajan keski-ikäiset ovat ihan hyvin mukana teknologisessa kehityksessä. Nykypäivän vanhempien ikäluokkien "poistuessa" tarve henkilökohtaiseen asioimiseen luultavasti vähenee ja itsepalvelusta tulee eräänlainen itsestäänselvyys. Tämä voi näkyä esimerkiksi konttorien sulkemisensa ja henkilökunnan vähentämisenä.