Added: 18.04.2011 19:53
Linked challenges:
No linked challenges.
Viewed 110 times
This content has been translated from Finnish. [Show original]

Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Opintojaksoomme kuuluu pohtia BSC:n näkökulmiin liittyviä haastattelujen tuloksia ja sitä kautta etsimään sieltä itseään kiinnostavan haasteen, johon olisi mahdollista kehittää jonkinlainen mittari.

Valitsin näkökulmakseni asiakasnäkökulman ja haasteekseni asiakastyytyväisyyden mittaamisen, joka hoidettiin haastateltavassa yrityksessä seuraavalla tavalla: asiakastyytyväisyyttä on mitattu viimeksi vuonna 2009. Varsinaista mittaria ei siis ole. Palautteisiin toki vastataan.

Research question: Asiakastyytyväisyyden mittaaminen

Can you solve this challenge? or

This is a solution to
User image
Opintojaksoomme kuuluu pohtia BSC:n näkökulmiin liittyviä haastattelujen tuloksia ja sitä kautta etsimään sieltä itseään kiinnostavan haasteen, johon olisi mahdollista kehittää jonkinlainen mittari.

Would you like to comment?

Log in or Sign up